Zuletzt aktualisiert: 2026-09-13
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über die Storefront Snackbox Ecke unter snackboxecke.shop.
Operative Betreiberin der Storefront ist die Elstertal Handelsgesellschaft mbH, inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Elstertal Handelsgesellschaft mbH ist verantwortlich für Sortiment, Bestellabwicklung und Kundenservice der auf dieser Domain hinterlegten Storefront und führt diese kaufmännisch und operativ inklusive Bestell-, Zahlungs- und Versandkoordination.
Betreiberangaben:
- Snackbox Ecke, gegründet 2019
- Ahornweg 27, 04229 Leipzig, Deutschland
- E-Mail Kundenservice: support@snackboxecke.shop
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht@snackboxecke.shop
Snackbox Ecke ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Familien-Snackboxen. Wir sind nicht der offizielle Shop von Knalle, TUC, CORNY, Bob Snail oder BEAR. Als unabhängiger Fachhandel stellen wir diese Marken zum Vergleichen nebeneinander, mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails. Keine externe offizielle Domain wird als dieser Store ausgegeben.
Mit der Nutzung der Website und der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient der Information, Auswahl und Bestellung von Snackboxen und Snacks für private Haushalts- und Familienzwecke.
- Bestellungen sind nur für volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in dem von uns belieferten Gebiet möglich.
- Sie verpflichten sich, korrekte und vollständige Angaben zu Name, Adresse, E-Mail und Zahlungsdaten zu machen.
- Eine automatisierte Auslesung, Vervielfältigung oder missbräuchliche Nutzung der Kataloginhalte ist nicht gestattet.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist je nach Checkout-Option mit oder ohne Kundenkonto möglich. Wenn Sie ein Konto anlegen:
- sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich,
- melden Sie uns unbefugte Nutzung unverzüglich,
- sind Bestellnummer und hinterlegte E-Mail maßgeblich für Statusauskünfte.
4. Sortiment und Produktinformationen
Unser Sortiment umfasst aktuell 70 Artikel der Marken Knalle, TUC, CORNY, Bob Snail und BEAR. Jeder Artikel wird vor Freischaltung mit Herstellerangaben zu Zutaten, Allergenen, Mindesthaltbarkeit und Verpackungsinhalt abgeglichen.
Abbildungen, Nährwerte, Zutatenlisten und Verpackungsangaben beruhen auf Hersteller- und Lieferanteninformationen. Maßgeblich ist die Kennzeichnung auf der gelieferten Originalverpackung. Bitte prüfen Sie Siegel, Verpackung, Mindesthaltbarkeitsdatum und Inhalt sofort nach Erhalt und bewahren Sie Verpackung und Lieferschein bis zur Klärung auf.
5. Preise, Vorteile und Aktionen
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer zuzüglich Versand gemäß Ziffer 8.
Günstige Preise entstehen bei uns durch Einkauf und schlanke Abläufe, nicht durch veränderte Ware oder gelockerte Kontrollen. Dazu gehören Direktbezug und Rahmenvereinbarungen mit Distributionspartnern, schlanker Spezialversand ohne Filialnetz mit einem Lagerstandort, automatisierte Bestell- und Etikettierprozesse sowie Verzicht auf teure Außenwerbung. Aktionen werden aus eigenen Margen und aus zeitlich begrenzten Händlerkonditionen der Lieferanten finanziert.
Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Packungsgröße, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum; daher kann der Vorteil je Artikel und Zeitraum schwanken. Einkaufsvorteile geben wir als faire Regalpreise, Staffelangebote und zeitlich begrenzte Aktionspreise weiter.
Coupon SAVE15: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; nicht alle Artikel sind berechtigt. Nicht mit anderen Codes kombinierbar, solange im Checkout nichts anderes angegeben ist.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Der Vertrag kommt wie folgt zustande:
- Sie geben Ihre Artikel, Adresse und Zahlungsart im Checkout an und senden die Bestellung ab.
- Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
- Der Kaufvertrag entsteht mit unserer Annahme durch Versandbestätigung oder Auslieferung der Ware.
Wir sind berechtigt, Bestellungen bei Schreibfehlern, Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Zahlungsablehnung abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsstörungen können wir die Lieferung zurückhalten und Sie zur Klärung kontaktieren. Bitte geben Sie bei Anfragen Bestellnummer, Anliegen und gewünschte Lösung an.
8. Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 € Bestellwert.
Es gelten die im Checkout angezeigten Versandregeln und Lieferzeiten. Teillieferungen sind möglich, wenn dies für Sie zumutbar ist. Im Falle von Lieferverzögerungen informieren wir Sie per E-Mail.
9. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Voraussetzungen für Rückgaben:
- Ware ungeöffnet und in Originalverpackung, soweit nicht eine Beanstandung nach Ziffer 10 vorliegt,
- Anmeldung per E-Mail an support@snackboxecke.shop unter Angabe der Bestellnummer,
- Rücksendung gemäß unseren Anweisungen.
Ergänzend gelten Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte nach den hinterlegten Richtlinientexten und der gesonderten Widerrufsbelehrung im Checkout. Für Datenschutz-, Widerrufs- und Vertragsanfragen wenden Sie sich ergänzend an recht@snackboxecke.shop.
Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel über Kreditkarte oder PayPal nach Wareneingang und Prüfung. Bei berechtigter Beanstandung erstatten wir zusätzlich nachgewiesene Rücksendekosten im Beanstandungsfall.
10. Echtheit, Qualität und Gewährleistung
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung.
Echtheitsversprechen: Jede gelieferte Einheit stammt aus autorisierter Beschaffung ausschließlich über autorisierte Distributionspartner und geprüfte Großhändler mit Lieferschein- und Chargendokumentation und entspricht der beschriebenen Herstellerware in Originalverpackung.
Qualitätskontrollen: Zweistufige Wareneingangskontrolle auf Unversehrtheit, Haltbarkeitsreserve und korrekte Kennzeichnung sowie Stichproben vor dem Versand.
Beanstandung melden
Bitte senden Sie an support@snackboxecke.shop:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung
- Fotos von Vorder- und Rückseite, Siegel/Naht, Chargen- und Haltbarkeitsaufdruck
- Kurze Beschreibung der Abweichung
Prüf- und Abhilfeprozess
- Prüfung der Unterlagen gegen Chargenprotokoll und Lieferantenbeleg innerhalb der zugesagten Erstreaktionszeit
- Bei Bedarf Anforderung eines Rückstellmusters und Rücksprache mit dem Distributionspartner
- Dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Angebot der Abhilfe
Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Gutschrift nach unserer Rückgaberegel. Beanstandungen werden innerhalb von drei Werktagen nach vollständigem Eingang abschließend beantwortet und bei Bestätigung sofort durch Ersatz oder Gutschrift gelöst. Zuständig ist der Kundenservice mit Eskalation an die Teamleitung Kundenservice.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Storefront, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Katalogdarstellungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen wie Knalle, TUC, CORNY, Bob Snail und BEAR gehören den jeweiligen Herstellern. Eine Nutzung über den privaten Bestellzweck hinaus bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
12. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere:
- unbefugte Nachahmung oder Ausgabe als offizieller Marken-Shop,
- Betrug, Missbrauch von Coupons oder Zahlungsdaten,
- Störung der Website-Sicherheit oder Umgehung von Checkout-Regeln,
- rechtswidrige oder irreführende Inhalte in Bewertungen und Anfragen.
Bei Verstößen können wir Bestellungen stornieren, Konten sperren und rechtliche Schritte einleiten.
13. Verfügbarkeit und Servicezeiten
Wir bemühen uns um ständige Verfügbarkeit von snackboxecke.shop, können jedoch Wartungen, Störungen oder Lieferengpässe nicht ausschließen. Es besteht kein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit.
Servicezeiten Kundenservice (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen an support@snackboxecke.shop erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer sowie Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, ggf. mit Klärung oder Weiterleitung an Einkauf, Qualitätssicherung oder Versandabwicklung. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versandfälle werden priorisiert.
Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Auswahl bis zur Lieferung, ist unser Serviceversprechen als unabhängiger Fachhandel mit persönlicher Beratung.
14. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Es gelten die gesetzlichen Haftungsregeln. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Unberührt bleiben Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
Die Website wird im verfügbaren Zustand bereitgestellt; eine Garantie für Fehlerfreiheit oder Eignung für einen bestimmten Zweck über die gesetzliche Gewährleistung hinaus wird nicht übernommen.
15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Als Betreiber mit Sitz in Ahornweg 27, 04229 Leipzig, Deutschland, unterliegen wir den deutschen verbraucherrechtlichen Vorschriften. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt.
Wir sind bemüht, Streitigkeiten direkt zu klären. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit; unsere E-Mail-Adresse lautet support@snackboxecke.shop. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa geänderten Liefer-, Zahlungs- oder Rechtsanforderungen, aktualisieren. Für laufende Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an.
17. Kontakt
Primärkanal für Bestellung, Lieferung und Rückgaben: support@snackboxecke.shop mit zentraler Annahme und Zuordnung aller Anfragen, Statusauskünften zu Bestellung und Lieferung sowie Eskalation an die Teamleitung Kundenservice.
Fachabteilung Recht und Datenschutz für Datenschutz-, Widerrufs- und Vertragsanfragen sowie Behörden- und Rechtsanfragen: recht@snackboxecke.shop mit juristischer Prüfung, schriftlicher Stellungnahme und Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Eskalation an die Geschäftsführung. Bitte nennen Sie betroffenes Anliegen, Vertragsbezug und Kontaktdaten für die Rückantwort.
Postanschrift: Snackbox Ecke / Elstertal Handelsgesellschaft mbH, Ahornweg 27, 04229 Leipzig, Deutschland.