Zuletzt aktualisiert: 2026-09-13

Datenschutzerklärung für Snackbox Ecke

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Snackbox Ecke unter snackboxecke.shop personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Storefront besuchen, bestellen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Snackbox Ecke ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Familien-Snackboxen mit persönlicher Beratung, gegründet 2019. Als unabhängiger Fachhandel stellen wir Knalle, TUC, CORNY, Bob Snail und BEAR zum Vergleichen nebeneinander, mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails. Wir sind kein offizieller Shop von Knalle, TUC, CORNY, Bob Snail oder BEAR, und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.

1. Wer ist verantwortlich?

Operative Betreiberin der Storefront snackboxecke.shop und verantwortlich für Sortiment, Bestellabwicklung und Kundenservice ist:

Elstertal Handelsgesellschaft mbH
Ahornweg 27, 04229 Leipzig, Deutschland

Die Elstertal Handelsgesellschaft mbH ist eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, organisiert in Einkauf, Qualitätssicherung, Kundenservice und Versandabwicklung.

Rollen bei der Datenverarbeitung

• Storefront Snackbox Ecke (snackboxecke.shop): Über diese Storefront werden Angebote dargestellt, Bestellungen, Zahlungen und Versand koordiniert sowie Kundenanfragen entgegengenommen.
• Elstertal Handelsgesellschaft mbH als Betreiberin: Sie führt die Storefront kaufmännisch und operativ, inklusive Bestell-, Zahlungs- und Versandkoordination, Lieferantenauswahl, Wareneingangskontrolle und Katalogpflege, und beantwortet Kundenanfragen über den hinterlegten Primärkanal und die Fachabteilungen innerhalb der gemeinsamen Servicezeiten.

Für Fragen zum Datenschutz ist ergänzend unsere Fachabteilung für Datenschutz, Widerruf und Vertragsanfragen zuständig. Kontakt: recht@snackboxecke.shop.

2. Welche Informationen erfassen wir?

2.1 Informationen, die Sie uns geben

Wenn Sie bei Snackbox Ecke einkaufen oder anfragen, verarbeiten wir die Daten, die Sie aktiv bereitstellen:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben.
• Mitteilungen an den Kundenservice: Inhalt Ihrer Anfrage, Bestellnummer soweit vorhanden, Anliegen und gewünschte Lösung sowie Kontaktdaten für die Rückantwort.
• Coupon- und Checkout-Angaben: Wenn Sie z. B. den Code SAVE15 im Checkout eingeben, verarbeiten wir diese Angabe im Rahmen der Bestellabwicklung nach den Checkout-Regeln.
• Widerrufs-, Vertrags- und Datenschutznachrichten: Betroffenes Anliegen und Vertragsbezug sowie Kontaktdaten für die Rückantwort an recht@snackboxecke.shop.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von snackboxecke.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:

• Geräte- und Nutzungsdaten: besuchte Seiten, Datum und Uhrzeit, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL.
• Netzwerkdaten: IP-Adresse in gekürzter bzw. zur Missbrauchsabwehr notwendiger Form, Antwortstatus und übertragene Datenmenge.
• Sitzungs- und Warenkorbdaten: ausgewählte Artikel aus unserem Sortiment mit Knalle, TUC, CORNY, Bob Snail und BEAR, Warenkorbstand und Checkout-Fortschritt.

2.3 Transaktions- und Support-Aufzeichnungen

Zur klaren Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Auswahl bis zur Lieferung, führen wir:

• Transaktionsaufzeichnungen: bestellte Artikel, Preise in EUR, angewandte Rabatte, gewählte Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Versandart, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – sowie Lieferstatus.
• Support-Aufzeichnungen: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Klärung oder Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung, Statusauskünfte zu Bestellung und Lieferung anhand der Versandregel, sowie Dokumentation nach gesetzlichen Pflichten bei Rechts- und Datenschutzanfragen.

3. Wofür verwenden wir Ihre Daten?

Wir verwenden personenbezogene Daten nur für festgelegte, nachvollziehbare Zwecke:

• Bestellabwicklung und Lieferung: Annahme, Zahlung, Kommissionierung, Versandkoordination und Zustellung Ihrer Snackbox-Bestellung.
• Kundenservice: Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen aus dem Primärkanal, Beantwortung innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, Eskalation an die Teamleitung Kundenservice bei Bedarf.
• Vertrags- und Rechtsangelegenheiten: Bearbeitung von Widerrufen, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Klärung von Garantiefragen nach Produktdetails und Supportangaben, juristische Prüfung und schriftliche Stellungnahme durch die Fachabteilung Recht und Datenschutz.
• Sicherheit und Missbrauchsprävention: Schutz der Storefront, Betrugsprävention bei Zahlung und Gutscheinen, Sicherstellung der Funktionsfähigkeit.
• Rechtliche Pflichten: Aufbewahrung von Rechnungs- und Geschäftsunterlagen, Beantwortung von Behörden- und Rechtsanfragen über recht@snackboxecke.shop.
• Verbesserung unseres Angebots: Katalogpflege, Wareneingangskontrolle und Auswertung anonymisierter bzw. aggregierter Nutzungsstatistiken.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferanschrift zur Zustellung nach der hinterlegten Versandregel.
• Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung von Kreditkarten und PayPal-Zahlungen werden zahlungsrelevante Daten an den jeweiligen Zahlungsanbieter übermittelt. Siehe Abschnitt 5.
• IT- und Hosting-Dienstleister: Technischer Betrieb von snackboxecke.shop, Speicherung und Sicherung von Bestell- und Supportdaten in der EU.
• Fachabteilungen: Interne Weiterleitung an Einkauf, Qualitätssicherung, Kundenservice und Versandabwicklung sowie bei Datenschutz-, Widerrufs- und Vertragsanfragen an recht@snackboxecke.shop mit Eskalation an die Geschäftsführung.
• Behörden: Bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen.

Es findet kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte statt.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal verarbeitet der jeweilige Zahlungsdienstleister Name, Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und zur Betrugsprävention erforderliche Transaktionsdaten. Die Eingabe von Kartendaten oder PayPal-Zugangsdaten erfolgt auf den gesicherten Seiten der Anbieter. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren eigenen Systemen, sondern nur die für Zuordnung, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Buchhaltung erforderlichen Transaktionsreferenzen.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um snackboxecke.shop bereitzustellen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Für Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Diese sind für den Betrieb notwendig.
• Funktionale Speicherung: Für Merkzettel, Spracheinstellung Deutsch und Währungsanzeige EUR.
• Messung: Soweit eingesetzt, nur in aggregierter Form zur Verbesserung von Sortiment und Servicefakten.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Warenkorb und Checkout eingeschränkt sein.

7. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zu unserer Struktur aus Einkauf, Qualitätssicherung, Kundenservice und Versandabwicklung passen:

• Verschlüsselte Übertragung per TLS/HTTPS auf snackboxecke.shop und im Checkout.
• Zugriffsbeschränkung nach Fachabteilungen und Vorgangsnummern-Prinzip.
• Eingangsbestätigung und dokumentierte Weiterleitung von Anfragen zur Nachvollziehbarkeit.
• Priorisierte Behandlung dringender Versandfälle und Beantwortung von Anfragen außerhalb der Servicezeiten am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge.

8. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die Zwecke dieser Erklärung oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist:

• Bestell- und Rechnungsdaten: Für die Dauer der Vertragsabwicklung, Gewährleistung und Klärung von Garantiefragen nach Produktdetails und Supportangaben, sowie nach handels- und steuerrechtlichen Fristen.
• Support-Vorgänge: Für die Dauer der Klärung und zur Dokumentation nach gesetzlichen Pflichten, in der Regel bis zum Abschluss des Vorgangs und der einschlägigen Aufbewahrungsfrist.
• Technische Protokolle: Kurzfristig zur Sicherstellung von Sicherheit und Funktionsfähigkeit, danach Löschung oder Anonymisierung.
• Datenschutz- und Rechtsanfragen: Schriftliche Stellungnahme und Dokumentation nach gesetzlichen Pflichten über recht@snackboxecke.shop.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben Kontrolle über Ihre Daten:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung: Sie können Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung unrichtiger Daten sowie Löschung oder Einschränkung verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Datenübertragbarkeit und Widerspruch: Sie können die Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem gängigen Format und Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen verlangen.
• Einwilligungen widerrufen: Erteilte Einwilligungen, z. B. für nicht notwendige Cookies, können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Kontaktwege nutzen: Für Bestell- und Lieferanfragen wenden Sie sich an support@snackboxecke.shop mit Bestellnummer soweit vorhanden, Anliegen und gewünschter Lösung. Für Datenschutz-, Widerrufs- und Vertragsanfragen an recht@snackboxecke.shop mit betroffenem Anliegen, Vertragsbezug und Kontaktdaten für die Rückantwort.
• Beschwerde: Sie haben das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde.

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@snackboxecke.shop. Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen aus dem Primärkanal mit Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versandfälle werden priorisiert.

10. Datenschutz- und Rechtskontakt

Für Datenschutz-, Widerrufs- und Vertragsanfragen ergänzend zu den hinterlegten Richtlinientexten sowie für Behörden- und Rechtsanfragen:

Fachabteilung Recht und Datenschutz
E-Mail: recht@snackboxecke.shop
Vorgehen: Juristische Prüfung und schriftliche Stellungnahme, Dokumentation nach gesetzlichen Pflichten, Eskalation an die Geschäftsführung bei Bedarf.
Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Bitte nennen Sie: Betroffenes Anliegen und Vertragsbezug sowie Kontaktdaten für die Rückantwort.

Allgemeiner Kundenservice: support@snackboxecke.shop, Eskalation an die Teamleitung Kundenservice bei Bedarf.

Postanschrift des Betreibers: Elstertal Handelsgesellschaft mbH, Ahornweg 27, 04229 Leipzig, Deutschland, operative Betreiberin von Snackbox Ecke auf snackboxecke.shop.

11. Kinder und Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene und Familien für den Einkauf durch Erwachsene. Kinder können unsere Seiten mit Erziehungsberechtigten ansehen, Bestellungen und Anfragen sollen jedoch durch Volljährige erfolgen. Wenn wir erfahren, dass Daten von Minderjährigen ohne erforderliche Einwilligung der Erziehungsberechtigten gespeichert wurden, löschen wir diese nach Prüfung.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Bestellabwicklung, Versandregeln oder gesetzliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf snackboxecke.shop abrufbar, maßgeblich ist das oben genannte Aktualisierungsdatum 2026-09-13. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail im Rahmen bestehender Bestell- oder Supportvorgänge hin.